Frågor o Svar ang. Medlemsavgifter och träningsavgifter

God fortsättning!

Vi hoppas att det nya året trots omständigheterna börjar bra och vi ser framemot att kunna träna friidrott igen snart.

Under dagen har ni fått ut aviseringar om medlemsavgift samt träningsavgift.
Kom ihåg att betala via Sportadmin/Billmate. Ingen annan betalningsmetod ska genomföras. Om betalning sker på annat sätt kommer du fortsätta få påminnelser från systemet.

Eftersom vi på kansliet fortfarande är hårt belastade har vi gjort några snabba svar på vanliga frågor nedan. Läs svaren och försök hitta lösningen på ditt problem via svaren innan du mejlar oss för att alla ska få så snabb hjälp som möjligt. Svara inte på detta mejl vid övriga frågor eller frågor som du inte kan få hjälp med nedan. Skriv ett nytt mejl med relevant ämnesrad vid frågor du inte får svar på i detta mejl.

Svar på några frågor nedan:

Vi är en familj men medlemsavgiften och träningsavgiften står på varje individs avisering, varför?

- Faktureringen sker gruppvis, därför syns medlemsavgiften på alla fakturorna. Om du är en familj kan du välja "familj medlemskap" när du betalar medlemsavgiften. Om du väljer familj så kommer de andra familjemedlemmarnas medlemsavgifter att bli 0kr. På de som är aktiva i en träningsgrupp kommer träningsavgiften stå kvar på den individens avisering. Eftersom träningsavgiften är individuell och inte har en familjekoppling.

Jag kan inte välja familj eller för få av familjemedlemmarna finns med?
- Kontakta kansliet med ditt namn samt namnen på personerna som inte finns med. Vi lägger in dem i din familj. Efter att vi lagt in personerna, betalar du medlemsavgiften.

Jag vill betala via faktura, hur gör jag?
- Du kan välja betalningssätt. Antingen direktbetalning eller betala via faktura.

OBS om du väljer faktura kan du inte dubbelkolla via medlemsappen om du betalt eller inte. Om du betalar direkt kan du se betalningen i medlemsappen.
Fakturan går till Billmate och det är till dem du ska betala in pengarna. Inga pengar ska sättas in direkt från er till vårt PG-nummer utan vi får in pengarna från Billmate när ni betalat till Billmate.

Jag har inte fått någon avisering?
- Titta igenom din skräppost, finns aviseringen där? 
Gå in i medlemsappen, där ska du hitta fakturan.
Appen heter "sportadmin medlemsapp" och finns både för Android och Apple

Jag hittar ingen avisering i medlemsappen eller på mejlen?
- Kontakta kansliet med namn, födelsedatum och grupptillhörighet. Skriv relevant ämnesrad för snabbare återkoppling.

Jag som tränare har fått avisering om medlemsavgift, stämmer det?
- Alla tränare i Turebergs Friidrottsklubb betalar en medlemsavgift.

Detta på grund av att försäkringar ska gälla, för att alla tränare ska följa våra stadgar, policydokument osv samt för att vi ska kunna få det kommunala och statliga bidraget. Se till att du och ditt/dina barn är ihop kopplade som familj så behöver ni endast betala familjemedlemskapet istället för flera separata medlemskap. (Familj kostar 600 kr + admin/år)

Tips betala familjemedlemskapet via ett av barnens aviseringar så blir även den totala administrationskostnaden mindre!

Jag vill sluta i klubben, hur gör jag?
Klicka på knappen "jag ska inte vara med" och fyll i varför du slutar. När det är gjort är du borttagen från gruppen.
Vi vill ständigt utveckla vår verksamhet därför är det viktigt för oss att veta vad som gör att du väljer att sluta i gruppen/klubben.

Jag/mitt barn är med i flera grupper och har fått flera aviseringar. Ska vi betala för alla träningsgrupper?
- Om samma barn eller du själv fått aviseringar från flera olika träningsgrupper ska du kontakta kansliet med personens namn, födelsedag och grupper. Skriv relevant ämnesrad för att få snabbare återkoppling.

Jag/mitt barn är med i flera grupper och vill endast vara kvar i en av grupperna, hur gör jag?
- Om du fått aviseringar från alla grupper går du in på aviseringen för den/de grupper du vill sluta i först och klickar på "jag ska inte vara med". Därefter betalar du fakturan för den gruppen du ska vara kvar i.
Om du inte fått avisering från alla grupper, kontakta kansliet om vilken grupp du vill sluta i.

Hoppas vi kan ses på banan igen snart!

Kom ihåg, läs först och fråga sedan. Om du har en annan fråga skriv relevant ämnesrad så går det fortare för oss att svara.

Med vänlig hälsning

Sofia Jäger Stenberg